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博世软件创新
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智纹保解决方案的案例分享

防伪 · 追踪追溯 · 客户关系管理
2019年05月06日 | 阅读时间: 5分钟

厂商实施智纹保解决方案的具体应用

博世软件创新 最近推出的智纹保产品,是一款新型的防伪解决方案。它拥有两种确保产品真实性的验证方法:一种是人工指纹——通过嵌入微特征来生成增强的二维码;另一种是自然指纹,选用产品本身的表面纹理用于验证。

更重要的是,智纹保解决方案不只应用于打击假冒产品,它还可以用于产品的追踪追溯和客户关系管理。

如何将这一解决方案投入使用?为了方便您了解和理解,我们与两家已在使用智纹保解决方案的厂商进行了访谈,为您分享如下案例内容。

博世力士乐中国区选用了人工指纹二维码标签产品。
博世力士乐中国区选用了人工指纹二维码标签产品。

确保工业产品的真实性

在工业行业里的产品和零部件,如先进的液压或自动化产品,面临着常常被伪造的困境。对于原设备的生产商来说,这是一个重大挑战:消费者会因为对假冒商品的不良体验而很快失去对品牌的信任,市场份额的下降也是不可避免。

作为全球领先的传动与控制技术供应商之一,博世力士乐致力为各类机械和系统设备提供智能运动解决方案。为保护消费者免受假冒产品的困扰,博世力士乐中国区决定对其两种产品使用智纹保解决方案。首先,该公司使用人工指纹二维码标签来标记武进工厂生产的液压阀。与此同时,博世力士乐中国区在北京的工厂正在试用自然指纹的解决方案: 厂商扫描工业液压泵的指定表面区域,在用户购买到产品后,通过拍摄相同区域图像的比对作为验证。

是什么促使博世力士乐中国区选择了智纹保解决方案?曹树南是该公司的销售协调经理。他解释到:“很长一段时间以来,我们一直缺乏区分真假产品的解决方案。智纹保解决方案对我们来说具有两大吸引力。第一,它易于使用,操作便捷。第二,成本较低——尤其是增强型二维码标签。”

对博世力士乐中国来说,智纹保解决方案的追踪和追溯功能对我们来说也极具吸引力。“对数据的洞察对我们来说非常重要——让我们了解客户的未来需求” ,曹先生说,“我们很多业务要仰仗于力士乐产品在最终用户端的已安装情况,比如在一些改造项目和为客户提供额外增值服务方面;同时,我们的很多业务都是通过分销渠道而不是直接向最终用户进行销售,因此重要信息难以获取。通过智纹保的追踪追溯功能获取宝贵的最终用户信息变得尤为重要,比如获取最终用户所在的位置。”博世力士乐中国区目前正在评估和测试追踪追踪功能,并力争发掘出其最大的潜力。

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使用智纹保解决方案改善客户关系
博世智能科技选用智纹保方案帮助其智能门锁产品提升客户体验

使用智纹保解决方案改善客户关系

智纹保解决方案还可以用来改善公司与其客户的关系。以中国博世智能生活科技为例。这是博世在中国本土所成立的初创公司,提供消费电子产品、智能硬件和医疗设备。除此之外,该公司还生产智能门锁。“在我们的产品市场中,售后服务非常重要”,博世智能生活科技智能门锁的产品经理徐春笋说。

然而,博世智能生活科技也是通过分销商而不是直接将产品销售给最终客户。为了拉近与客户之间的距离,博世智能生活技术现在转向了人工指纹解决方案。通过在智能锁上贴上增强型二维码标签,最终用户不仅可以更容易区分真假产品,而且正如徐先生所说:“当客户扫描二维码时,就在某种意义上建立了连接,我们就可以直接告知他们与门锁相关的其他产品或服务。”

“感谢智纹保解决方案,让与客户的之间联系成为可能。在必要时,我们就可以直接告知他们与门锁相关的其他产品或服务。”
博世智能生活科技智能门锁的产品经理徐春笋

人工指纹也使产品保修更加便捷。徐先生解释道:“顾客现在只需扫描二维码就可以确认其是否购买了正品。由于他们的信息存储在云中,因此可以轻松证明自己享有保修服务,而不用再去寻找发票来证明他们购买了产品。”

获取及时信息

博世软件创新的智纹保解决方案解决方案目前已经在中国上市。人工指纹解决方案从2019年第一季度开始投入商业使用。自然指纹计划于2019年第二季度上市。想了解更多关于智纹保解决方案的信息吗?

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